PEMANFAATAN DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK UMKM DI PAMULANG

Abstrak

Digital marketing kini menjadi salah satu strategi yang sangat penting bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk bersaing di tengah perubahan pasar dan perilaku konsumen yang cepat. Walaupun potensinya besar, banyak UMKM khususnya di daerah Pamulang masih menghadapi berbagai kendala seperti keterbatasan kemampuan digital, kurangnya pemahaman mengenai pemasaran online, serta minimnya pemanfaatan fitur digital secara optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana digital marketing diterapkan dalam meningkatkan penjualan UMKM di Pamulang serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat yang memengaruhi penggunaannya. Pendekatan kualitatif deskriptif digunakan dalam penelitian ini melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing memberikan dampak signifikan terhadap peningkatan penjualan, perluasan jangkauan pasar, peningkatan kesadaran merek, serta penguatan hubungan dengan pelanggan. Meskipun demikian, pelaku UMKM masih memerlukan pendampingan berkelanjutan, khususnya dalam pembuatan konten, pengelolaan iklan digital, dan analisis performa pemasaran.