ANALISIS PENERAPAN QUALITY CONTROL PADA KUALITAS PRODUK DI PT. KARUNIA ULTIMA KEMASAN NGANJUK

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan proses quality control pada kualitas produk kemasan standing pouch di PT. Karunia Ultima Kemasan Nganjuk. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Penelitian ini menggunakan dua sumber yang berkaitan dengan pokok permasalahan yang hendak diungkapkan, yaitu yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer diperoleh secara langsung dari informan utama dan informan pendukung. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa quality control diterapkan secara sistematis pada produk standing pouch yang dapat dilihat dari penurunan persentase produk cacat selama proses produksi. Selain itu, meningkatnya kepuasan pelanggan, yang tercermin dari umpan balik positif dan berkurangnya keluhan, juga menandakan efektivitas langkah pencegahan yang diterapkan. Hasil audit dan inspeksi berkala yang menunjukkan kepatuhan terhadap prosedur standar operasional semakin memperkuat bukti keberhasilan dalam menjaga quality product.